배송 정책

최종 업데이트: 2026년 3월 19일

저희 https://www.google.com/search?q=Kostvia.com에 오신 것을 환영합니다! 저희는 결제부터 배송까지 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래에서 배송 정책에 대한 모든 세부 정보를 확인하실 수 있습니다.

배송 지역

저희는 전 세계 배송을 제공합니다. 미국, 영국, 유럽 연합, 호주 또는 다른 어느 곳에 계시든, Kostvia 상품이 고객님의 문앞까지 안전하게 배송되도록 보장합니다.

배송 요금

  • 표준 배송: 모든 해외 주문에 대해 10 USD의 고정 요금이 부과됩니다. 최소 구매 금액은 없습니다.

  • 특급 배송: 결제 시 이용 가능합니다. 요금은 고객님의 위치 및 상품 무게에 따라 다르지만, 일반적으로 평균 45 USD 정도입니다.

관세, 세금 및 부가세

해외 주문의 경우, 해당 국가의 세관에서 추가 수입 관세, 부가세 또는 기타 수수료를 부과할 수 있습니다.

  • 이러한 수수료는 제품 가격 또는 배송비에 포함되어 있지 않습니다.

  • 고객은 배송 시 발생하는 모든 요금을 지불해야 합니다.

예상 배송 시간

지역 표준 배송 특급 배송
미국 7-14 영업일 4-6 영업일
영국 7-14 영업일 4-6 영업일
독일 7-10 영업일 4-6 영업일
호주 7-10 영업일 4-6 영업일
캐나다 8-15 영업일 4-6 영업일
일본 8-15 영업일 4-6 영업일
기타 유럽 국가 7-10 영업일 4-6 영업일
기타 전 세계 국가 12-20 영업일 4-6 영업일

참고: 배송 시간은 예상치이며, 통관, 기상 조건 또는 운송업체 지연과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 처리 시간

  • 주문은 주말 및 공휴일을 제외하고 1-4 영업일 이내에 처리됩니다.

  • 이 기간은 품질 검사, 포장 및 배송 준비에 소요되는 시간입니다.

주문 추적

주문이 배송되면, 고객님의 상품이 저희 창고에서 고객님의 문앞까지 오는 여정을 모니터링할 수 있도록 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.

배송 문제

  • 지연: 때때로 세관이나 배송업체 문제와 같은 외부 요인으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

  • 분실/손상된 주문: 주문이 분실되었거나 손상된 상태로 도착하면 즉시 저희 고객 지원팀에 연락해 주십시오. 저희는 문제를 해결하기 위해 운송업체와 협력할 것입니다.

  • 잘못된 주소: 잘못된 주소 또는 수취인 부재로 인해 주문이 반송되는 경우, 재배송 비용은 고객이 부담해야 합니다.

주문 변경 및 취소

주문 변경 또는 취소가 필요한 경우, 가능한 한 빨리 info@kostvia.com으로 연락해 주십시오. 최선을 다해 도와드리겠지만, 주문이 일단 배송되면 수정하거나 취소할 수 없습니다.

문의하기

배송에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오: