配送ポリシー

最終更新日：2026年3月19日

ようこそhttps://www.google.com/search?q=Kostvia.comへ！弊社は、お客様がチェックアウトから配送まで、スムーズなショッピング体験をお楽しみいただけるよう尽力しております。以下に、当社の配送ポリシーに関する詳細を記載いたします。

配送先

弊社は世界中に発送しております。米国、英国、欧州連合、オーストラリアなど、どこにお住まいでも、お客様のKostviaの商品はご自宅までお届けいたします。

配送料

  • 標準配送：すべての国際注文に対し、一律10米ドルの料金をいただいております。最低購入額の条件はありません。

  • 速達配送：チェックアウト時にご利用いただけます。料金はお客様の所在地および商品の重量によって異なりますが、通常、平均で約45米ドルとなります。

関税、諸税

国際注文の場合、お客様の国の税関が追加の輸入関税、付加価値税（VAT）、またはその他の手数料を課す場合があります。

  • これらの手数料は、商品価格または配送料には含まれておりません。

  • お客様は、配達時に発生するいかなる料金についても責任を負います。

おおよその配送日数

地域 標準配送 速達配送
米国 7～14営業日 4～6営業日
英国 7～14営業日 4～6営業日
ドイツ 7～10営業日 4～6営業日
オーストラリア 7～10営業日 4～6営業日
カナダ 8～15営業日 4～6営業日
日本 8～15営業日 4～6営業日
その他のヨーロッパ諸国 7～10営業日 4～6営業日
その他の国 12～20営業日 4～6営業日

ご注意：配送日数は目安であり、通関手続き、天候、運送業者の遅延などの要因によって変動する場合があります。

ご注文処理時間

  • ご注文は、週末および祝日を除き、1～4営業日以内に処理されます。

  • この期間には、品質チェック、梱包、および発送準備が含まれます。

注文の追跡

ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号が記載された確認メールをお送りします。これにより、お客様は倉庫からご自宅までの荷物の配送状況を監視できます。

配送に関する問題

  • 遅延：税関や運送業者の混乱など、外部要因により遅延が発生する場合があります。

  • 紛失/破損した注文：ご注文商品が紛失したり、破損して届いたりした場合は、直ちにサポートチームにご連絡ください。運送業者と協力して問題を解決いたします。

  • 誤った住所：誤った住所または受取人不在のためご注文が返送された場合、再発送費用はお客様のご負担となります。

注文の変更とキャンセル

ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くinfo@kostvia.comまでご連絡ください。お客様をサポートできるよう最善を尽くしますが、注文が発送された後は、変更またはキャンセルはできません。

お問い合わせ

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。