返金ポリシー
Kostviaでは、お客様にご購入品に完全に満足していただくことを目標としています。万が一、何らかの理由でご注文品に完全に満足いただけなかった場合、商品到着後45日以内であれば、返金または別のスタイルとの交換のために返品できます。
返品ポリシー
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破損品：破損した商品は受領後10日以内に返品する必要があります。
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商品の状態：すべての商品は、未着用、未洗濯で、すべてのタグが付いたままの元の状態である必要があります。
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サイズに関する問題：商品が弊社のサイズガイドに示されているサイズと一致しない場合、返品手続きを開始するために証拠を添えてご連絡ください。サイズガイドが見落とされた場合（各商品に固有のガイドがある場合があります）、返品にご協力いただけますようお願い申し上げますが、返送費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
返品手続きを開始するには、info@kostvia.comまでご連絡ください。
返品と交換
商品を以下のいずれかの方法で返品できます。
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別の商品との交換。
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元の支払い方法への返金。
ご注意：送料は返金不可であり、返品のための前払い配送ラベルは提供しておりません。
返品または交換の処理方法：
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開始するにはinfo@kostvia.comまでご連絡ください。
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ご希望の新しいサイズまたは商品とともに、梱包伝票または注文確認メールのコピーを同梱してください（交換品の在庫は保証されません）。
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Eメールで提供された住所に商品を返送してください。
商品が受領され次第、追加費用なしで新しい商品をお送りするか、返金手続きを行います。
返金
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追跡の義務付け：返金手続きには追跡番号が必須です。追跡番号がない場合、リクエストは無効です。
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処理時間：返金は、返品を受領後1～3営業日以内に処理されます。
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銀行での処理：支払い方法によって、クレジットがお客様の口座に反映されるまでに5～10営業日かかる場合があります。
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国際返品：国内返品と同じ条件が適用されます。お客様は国際返送費用および適用される関税や税金に責任を負います。
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返金不可の手数料：送料、輸入関税、税金、通関手数料は返金不可です。
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特別商品：品質上の問題がない限り、特別商品は返品の対象外です。
Kostviaでお買い物いただきありがとうございます！私たちは小さなチームですが、お客様により良いサービスを提供するという大きな夢を持った情熱的なチームです。