Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Bienvenue sur https://www.google.com/search?q=Kostvia.com ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, de la commande à la livraison. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre politique d'expédition.

Destinations d'expédition

Nous livrons dans le monde entier. Que vous soyez aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'Union Européenne, en Australie ou ailleurs, nous veillerons à ce que vos articles Kostvia soient livrés directement à votre porte.

Frais d'expédition

  • Livraison standard : Un tarif forfaitaire de 10 USD pour toutes les commandes internationales. Aucun achat minimum requis.

  • Livraison accélérée : Disponible au moment du paiement. Le prix variera en fonction de votre emplacement et du poids des articles, mais s'élève généralement à environ 45 USD.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, le bureau de douane de votre pays peut facturer des droits d'importation supplémentaires, la TVA ou d'autres frais.

  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.

  • Les clients sont responsables de couvrir tous les frais à la livraison.

Délais de livraison estimés

Région Livraison standard Livraison express
États-Unis 7 à 14 jours ouvrables 4 à 6 jours ouvrables
Royaume-Uni 7 à 14 jours ouvrables 4 à 6 jours ouvrables
Allemagne 7 à 10 jours ouvrables 4 à 6 jours ouvrables
Australie 7 à 10 jours ouvrables 4 à 6 jours ouvrables
Canada 8 à 15 jours ouvrables 4 à 6 jours ouvrables
Japon 8 à 15 jours ouvrables 4 à 6 jours ouvrables
Autres pays européens 7 à 10 jours ouvrables 4 à 6 jours ouvrables
Reste du monde 12 à 20 jours ouvrables 4 à 6 jours ouvrables

Veuillez noter : Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

Délai de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

  • Ce délai tient compte des contrôles de qualité, de l'emballage et de la préparation de l'expédition.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

Problèmes de livraison

  • Retards : Occasionnellement, des facteurs externes tels que les douanes ou les perturbations des transporteurs peuvent entraîner des retards.

  • Commandes perdues/endommagées : Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

  • Adresse incorrecte : Si votre commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'une livraison non réclamée, le client est responsable des frais de réexpédition.

Modification et annulation de commande

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@kostvia.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ou l'annuler.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter :